Terugbetalings en Retourbeleid

Retourkosten bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien u een beschadigd, defect of onjuist geleverd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@shivawellbeing.nl en voeg duidelijke foto's toe.

Na beoordeling van uw melding zorgen wij voor een passende oplossing. Indien een retourzending noodzakelijk is vanwege een defect, beschadiging of een fout van onze zijde, worden de redelijke retourkosten door ons vergoed of gecompenseerd.

Retourkosten bij herroeping of wanneer u niet tevreden bent

Wanneer u gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht of een product retourneert omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening.

Retourzendingen worden verwerkt via ons retourdepot in Nederland. De exacte retourinstructies en het juiste retouradres ontvangt u uitsluitend na voorafgaande aanmelding van uw retourverzoek via info@shivawellbeing.nl.

Beschikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag: 10:00 – 14:00
Zondag en feestdagen: gesloten

Bedrijfs- en correspondentieadres

Shiva Wellbeing

Rembrandtstraat 24
1701 JC Heerhugowaard
Noord-Holland
Nederland

Dit adres dient uitsluitend als bedrijfs- en correspondentieadres en is nadrukkelijk geen retouradres. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming of zonder de verstrekte retourinstructies naar dit adres worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt en komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

Alle retourzendingen dienen uitsluitend te worden verstuurd naar het retouradres dat door onze klantenservice wordt verstrekt.